真实体验必须先发生
顾客没有提供体验细节时，不应生成完整草稿。
菜单
合规、信任与负责任使用
帮助顾客表达，但不控制评价。
Venuup 围绕真实体验、顾客作者身份，以及“草稿辅助”和“Google 发布”之间的清楚分离进行设计。
按照 Google Maps 当前内容政策原则设计 · 未获得 Google 认证信任基础
产品中必须始终清楚可见的五条边界。
顾客控制最终文字
每份选项都可以修改、组合、拒绝或放弃。
不同情绪使用相同路径
正面、复杂和批评性体验不能被区别分流。
前往 Google 是独立决定
复制、打开 Google、选择星级和发布，都是顾客主动操作。
产品不出售评价结果
费用对应已交付的表达辅助，不对应好评、星级或最终发布。
明确红线
负责任的写作辅助，与操纵评价完全不同。
商家的邀请方式也是整体流程的一部分。即使编辑器允许顾客修改，也不能让不负责任的邀请方式变得合理。
✓负责任使用
顾客完成真实体验后发出邀请
对不同预计情绪使用相同邀请原则
只根据顾客提供的细节生成草稿
给顾客时间和隐私
允许修改、放弃或停止
×禁止做法
用奖励、折扣、礼物或抽奖换取评价
只向预计会好评的顾客显示 Google
索取五星或指定赞美内容
虚构细节或删除关键批评
自动发布或在店内施压
Google 政策对应
AI 辅助本身不会自动违规，但仍然适用相同的真实性规则。
Google 明确说明，其 Maps 用户生成内容政策同时适用于人工生成和 AI 生成的内容。这不是 Google 对 Venuup 的认可，也不是对所有生成评价的统一许可。
评价不是来自真实体验→
生成前必须由顾客提供真实体验细节。
操纵评分→
不影响情绪、不索取星级，也不出售正面结果。
只邀请正面评价→
不根据满意度或预计星级决定是否显示 Google。
奖励换评价→
不因发布、修改或删除评价提供利益。
施压或指定内容→
不要求固定脚本、赞美、员工姓名或在店内立即完成。
虚假官方关系→
明确说明 Venuup 与 Google 相互独立。
数据克制
计量服务用量，不把评价正文当作计费记录。
已批准的额度设计使用门店标识和不透明或哈希化的顾客会话标识。额度计量不需要体验正文、草稿正文、Google 身份、邮箱、电话、情绪或星级。
商家只查看汇总数据
展示额度和漏斗总量，而不是顾客评价正文。
不声称确认发布
Venuup 无法可靠确认复制后的草稿是否最终发布。
正式上线前核验
公开隐私政策必须与真实存储、保留期限、服务提供方和安全行为一致。
商家责任
负责任的产品仍然需要负责任地使用。
- 邀请拥有真实体验的顾客，不筛选预计情绪
- 不在 Venuup 流程外围增加任何奖励
- 不索取星级、赞美、员工姓名或评价指标
- 给顾客空间自行决定
- 连接正确的 Google 官方门店入口
- 遵守当前政策和适用地区法律
顾客控制权
最终评价属于真正经历这件事的人。
- 确认事实准确
- 修改或拒绝全部草稿
- 决定是否打开 Google
- 独立选择星级
- 决定是否发布
- 对最终贡献内容负责
上线门槛
信任文案必须用正式产品逐项验证。
- 01正面、复杂和批评输入使用相同功能路径
- 02生成文字不添加无依据事实或删除批评
- 03草稿可以编辑和放弃
- 04不自动发布
- 05Google 交接为独立动作
- 06计费与结果无关
- 07隐私说明经过核验
- 08清楚显示与 Google 无官方关系
信任应该体现在每一步，而不只是藏在免责声明里。
查看这些保护措施背后的完整商家和顾客流程。